Frequently asked questions
He invitado a un miembro del equipo y no puede iniciar sesión. ¿Qué deben hacer?
Si un usuario al que has invitado a la web app tiene problemas para iniciar sesión después de crear su cuenta y ve un mensaje como «Crea tu organización», debe volver al correo electrónico de invitación que ha recibido e iniciar sesión mediante el enlace incluido en el correo.
¿Qué significa el estado de mi pago?
En revisión de compliance: Pago bajo revisión de compliance.
Procesamiento de la liquidación: Su pago se está preparando para su liquidación.
Completado: Su pago se ha enviado correctamente.
Rechazado: No se ha podido procesar el pago.
Si un pago permanece en el mismo estado durante un período prolongado, ponte en contacto con el equipo de Payment Ops para obtener ayuda.
He realizado una transacción con instrucciones de pago incorrectas, ¿cuánto tarda en devolverse la transferencia?
Por lo general, los pagos se devuelven el mismo día, según el horario de atención del banco beneficiario. El equipo de Payment Ops te notificará tan pronto como se reciba el pago devuelto.
¿Aceptan pagos hacia países de alto riesgo o sancionados?
Por favor, consulte nuestra lista de países restringidos para obtener detalles sobre las jurisdicciones restringidas.
Puedes encontrar la lista de países restringidos aquí.