El beneficiario que he creado está en proceso de revisión de compliance. ¿Cuánto tiempo lleva?
Si el beneficiario se crea dentro del horario de atención de Conduit, la revisión no debería tardar más de 10 minutos.
Frequently asked questions
¿Qué significa el estado de mi pago?
En revisión de compliance: Pago bajo revisión de compliance.
Procesamiento de la liquidación: Su pago se está preparando para su liquidación.
Completado: Su pago se ha enviado correctamente.
Rechazado: No se ha podido procesar el pago.
Si un pago permanece en el mismo estado durante un período prolongado, ponte en contacto con el equipo de Payment Ops para obtener ayuda.
¿Qué tipo de documentación de respaldo necesito para enviar un pago?
Para procesar un pago, es posible que necesites proporcionar uno de los siguientes documentos: factura, acuerdo/contrato u orden de compra.
- Factura
- Acuerdo/Contrato
- Orden de Compra
Each document should include:
Descripción de Bienes/Servicios – Detalla claramente los artículos, cantidades y precios.
Partes involucradas – Nombres, direcciones y datos de contacto tanto del comprador como del vendedor.
Términos de pago – Montos, fechas de vencimiento y métodos de pago aceptados.
Firmas – Requeridas en acuerdos o contratos para formalizar la transacción.
Justificación comercial – Si el propósito no es claro, puede requerirse una declaración firmada que explique la transacción.
¿Cuál es el importe mínimo/máximo que puedo enviar con Conduit?
La cantidad mínima requerida por transacción es de 10.000 USD. Si envías menos, se aplicará una tarifa fija de 35 USD.
En cuanto a los máximos, no hay límites absolutos, pero la web app tiene límites de cotización en función de la moneda de destino:
- Stablecoins: Sin límite.
- USD: El límite máximo de cotización es de 1.5M de dólares por transacción.
- BRL: El límite máximo de cotización es de 15M por transacción.
- MXN: El límite máximo de cotización es de 10M por transacción.
- EUROS: El límite máximo de cotización es de 1.50M por transacción.
¿Cuánto demora una transacción?
- USD nacionales: hasta 2 horas.
- Transferencia bancaria internacional: de 2 a 8 horas, según la zona horaria del beneficiario. Si se envía fuera del horario de atención del banco beneficiario, se liquidará el siguiente día hábil (T+1).