Frequently asked questions
He realizado una transacción con instrucciones de pago incorrectas, ¿cuánto tarda en devolverse la transferencia?
Por lo general, los pagos se devuelven el mismo día, según el horario de atención del banco beneficiario. El equipo de Payment Ops te notificará tan pronto como se reciba el pago devuelto.
¿Cuál es el importe mínimo/máximo que puedo enviar con Conduit?
La cantidad mínima requerida por transacción es de 10.000 USD. Si envías menos, se aplicará una tarifa fija de 35 USD.
En cuanto a los máximos, no hay límites absolutos, pero la web app tiene límites de cotización en función de la moneda de destino:
- Stablecoins: Sin límite.
- USD: El límite máximo de cotización es de 1.5M de dólares por transacción.
- BRL: El límite máximo de cotización es de 15M por transacción.
- MXN: El límite máximo de cotización es de 10M por transacción.
- EUROS: El límite máximo de cotización es de 1.50M por transacción.
¿Por qué el monto de USDT no coincide con el monto que envié o esperaba recibir?
Al realizar una conversión entre USD y USDT, ya sea de envío o de recepción, los clientes a veces esperan que en el importe refleje únicamente la take rate acordada. Por ejemplo, enviar 10 000 USD con una take rate acordada de 10 bps podría significar que recibirás exactamente 9.990 USDT.
Sin embargo, el USDT no siempre cotiza exactamente 1,00 USD. Como cualquier activo, tiene un precio de mercado que puede fluctuar ligeramente según la liquidez y las condiciones de negociación.
Esto significa que la cantidad final de USDT entregada o recibida refleja ambos:
- La tarifa acordada
- Y el actual precio de mercado del USDT en el momento de la transacción
Qué significa esto para usted:
Incluso si su comisión es fija, el precio de mercado del USDT puede generar una cantidad ligeramente superior o inferior a sus expectativas.
Para evitar sorpresas, recomendamos comprobar el tipo de cambio actual del USDT antes de confirmar una transacción de entrada y salida.
¿Aceptan pagos hacia países de alto riesgo o sancionados?
Por favor, consulte nuestra lista de países restringidos para obtener detalles sobre las jurisdicciones restringidas.
Puedes encontrar la lista de países restringidos aquí.