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Frequently asked questions
¿Cuánto demora una transacción?
- USD nacionales: hasta 2 horas.
- Transferencia bancaria internacional: de 2 a 8 horas, según la zona horaria del beneficiario. Si se envía fuera del horario de atención del banco beneficiario, se liquidará el siguiente día hábil (T+1).
¿Aceptan pagos hacia países de alto riesgo o sancionados?
Por favor, consulte nuestra lista de países restringidos para obtener detalles sobre las jurisdicciones restringidas.
Puedes encontrar la lista de países restringidos aquí.
¿Qué significa el estado de mi pago?
En revisión de compliance: Pago bajo revisión de compliance.
Procesamiento de la liquidación: Su pago se está preparando para su liquidación.
Completado: Su pago se ha enviado correctamente.
Rechazado: No se ha podido procesar el pago.
Si un pago permanece en el mismo estado durante un período prolongado, ponte en contacto con el equipo de Payment Ops para obtener ayuda.
¿Cuáles son los requisitos regulatorios para enviar o recibir fondos?
Cada pago está sujeto a una revisión de cumplimiento y debe estar respaldado por un motivo de pago válido y la documentación correspondiente (por ejemplo, una factura o un contrato).